2021年伊始，在這喜逢“牛年”佳節之際，水發能源盾安節能原平分公司全體干部職工，始終牢記供熱使命、認真履職，牢固堅守供熱一線，全身心守護千家萬戶的溫暖。

元旦小長假以來，公司常態化運行生產，巡查換熱站，監控供熱運行情況，供熱熱線電話24小時堅守，用心傾聽用戶的聲音，緊盯熱用戶反映的供熱問題，做到在最短時間內破除民生難題。

2020年1月3日，客服中心像往常一樣，接入一個客服電話，但電話那頭傳來的是感謝的話語，“感謝昨天來家里維修的兩位師傅，好多天暖氣不怎么熱，現在家里的暖氣終于熱了，今天特意打電話來表示感謝”，隨后，經客服人員了解，原來是在1月2日晚18時，我公司東城區運維人員張銳、張志剛在鐵路小區6號樓的一位用戶家里，為其處理家中暖氣不熱的問題。簡單樸實的話語，卻暖在了我們供熱人的心里。

一件不經意的小事，反映出的是公司全體職工對供熱工作的熱心付出與那份供熱職責，僅元旦當天，就有巡查人員對專機換熱站高區一次管網進行日常反沖洗，棉花廠、怡景小區、鐵路東小區等進行二網漏水情況排查，大街小巷，都閃耀著原平供熱人的身影。他們緊密貼近群眾生活，為全市百姓做好細致入微的服務，時刻把群眾冷暖放在心上、抓在手上，為今冬供暖工作濃濃的涂上了一抹美麗的色彩。（趙子墨 供稿）